11. SOP Cài đặt phân quyền, phiếu in, cửa hàng

CÀI ĐẶT PHÂN QUYỀN - PHIẾU IN - CỬA HÀNG

1. Mục tiêu

Tài liệu hướng dẫn thao tác chuẩn cho quản trị viên khi cấu hình:

- Phân quyền vai trò người dùng.

- Thông tin hiển thị trên phiếu in.

- Thông tin và cài đặt vận hành cửa hàng.

2. Phạm vi áp dụng

- Phân hệ: `Cài đặt`.

- Nhóm chức năng:

  - `Cài đặt > Phòng khám > Phân quyền`.

  - `Cài đặt > Phòng khám > Phiếu in`.

  - `Cài đặt nâng cao > Thông tin phòng khám` (bao gồm phần `Thông tin cửa hàng` và `Cài đặt cửa hàng`).

3. Vai trò thực hiện

- Quản trị hệ thống/Quản lý cửa hàng.

- Khuyến nghị chỉ cấp quyền cho người chịu trách nhiệm vận hành cấu hình.

4. Điều kiện trước khi thao tác

- Đăng nhập bằng tài khoản có quyền vào màn hình cài đặt.

- Kiểm tra đúng cửa hàng/chi nhánh trước khi chỉnh sửa.

- Thực hiện ngoài giờ cao điểm nếu thay đổi ảnh hưởng nhiều nhân sự.

5. SOP A - Cài đặt Phân quyền

5.1. Mục đích

Tạo mới, cập nhật, xóa vai trò và gán danh sách quyền truy cập theo nhóm chức năng.

5.2. Đường dẫn

`Cài đặt > Phòng khám > Phân quyền`.

5.3. Thao tác chuẩn

Bước 1: Vào màn `Phân quyền` để xem danh sách vai trò hiện có.

Bước 2: Tạo vai trò mới: (Hệ thống sẽ có sẵn các vài trò cần thiết)

- Chọn `Thêm vai trò`.

- Nhập `Tên vai trò` (bắt buộc).

- Chọn các quyền trong bảng quyền.

- Có thể tích ô tổng ở mỗi nhóm để chọn toàn bộ quyền trong nhóm.

- Chọn `Lưu`.

Bước 3: Cập nhật vai trò:

- Chọn vào tên vai trò cần sửa.

- Bấm biểu tượng `Sửa`.

- Điều chỉnh tên vai trò hoặc quyền truy cập.

- Chọn `Lưu`.

Bước 4: Xóa vai trò:

- Mở chi tiết vai trò.

- Chọn `Xóa`.

- Xác nhận trên popup để hoàn tất.

5.4. Quy tắc kiểm tra sau lưu

- Vai trò mới/sửa phải hiển thị đúng trong danh sách.

- Kiểm tra nhanh bằng một tài khoản thuộc vai trò đó:

- Menu và thao tác đúng theo quyền vừa cấu hình.

- Các chức năng không được cấp quyền phải bị chặn.

5.5. Lưu ý vận hành

- Không chỉnh sửa vai trò đang dùng rộng rãi trong giờ làm việc nếu chưa có thông báo nội bộ.

- Nên tạo vai trò mới thay vì sửa trực tiếp vai trò gốc khi cần thử nghiệm.

6. SOP B - Cài đặt Phiếu in

6.1. Mục đích

Chuẩn hóa thông tin nhận diện thương hiệu và thông tin liên hệ trên các phiếu in.

6.2. Đường dẫn

`Cài đặt > Phòng khám > Phiếu in`.

6.3. Trường dữ liệu cần cấu hình

- `Logo`.

- `Tên`.

- `Địa chỉ` (nhiều dòng).

- `Số điện thoại` (nhiều số).

- `Website`.

- `Email`.

- `Thông tin chân trang`.

6.4. Thao tác chuẩn

Bước 1: Mở màn `Phiếu in`.

Bước 2: Bấm biểu tượng `Sửa`.

Bước 3: Cập nhật dữ liệu:

- Thêm,thay đổi hoặc xóa logo.

- Với trường nhiều dòng (`Địa chỉ`, `Số điện thoại`) dùng nút `Thêm` để bổ sung dòng mới.

- Dùng biểu tượng `Thùng rác` để xóa từng dòng không dùng.

Bước 4: Bấm `Lưu`.

6.5. Quy tắc kiểm tra sau lưu

- In thử 1 phiếu bất kỳ và kiểm tra:

- Logo hiển thị đúng.

- Thông tin liên hệ đúng chính tả, đúng số.

- Không còn dữ liệu cũ trên bản in.

6.6. Lưu ý vận hành

- Chuẩn hóa định dạng số điện thoại theo quy định phòng khám.

- Nên giữ ít nhất 1 số hotline và 1 địa chỉ hợp lệ.

7. SOP C - Cài đặt Cửa hàng

7.1. Mục đích

Cấu hình thông tin nhận diện cửa hàng và các tham số vận hành tại chi nhánh.

7.2. Đường dẫn

`Cài đặt nâng cao > Thông tin phòng khám`.

Trường chính

- Mô hình kinh doanh.

- Tên cửa hàng.

- Số điện thoại.

- Số ghế.

- Tỉnh/TP, Quận/Huyện, Địa chỉ, Mã bưu chính.

- Cửa hàng trưởng.

- Logo cửa hàng.

Thao tác

• Bước 1: Bấm `Sửa` tại khối `Thông tin cửa hàng`.
• Bước 2: Cập nhật trường cần thiết.

• Bước 3: Nếu thay logo, chọn file đúng định dạng (`JPG/PNG/SVG`) và đúng dung lượng quy định.
• Bước 4: Bấm `Lưu`.

7.4. Phần 2: Cài đặt cửa hàng

Các tùy chọn vận hành

- Tiếp nhận bằng QRCode.

- Nhận đặt lịch từ website.

- Khách hàng ký xác nhận quy trình điều trị.

- Danh sách phòng cho phép chuyển bệnh nhân.

- Giới hạn dung lượng tải tệp (theo quyền quản trị cấp FWG).

- Thay đổi hiển thị loại bệnh án (theo quyền quản trị cấp FWG).

Giới thiệu chức năng

- **Tiếp nhận bằng QRCode:** Cho phép lễ tân check-in bệnh nhân nhanh bằng mã QR, giảm thời gian nhập tay và hạn chế sai thông tin.

- **Nhận đặt lịch từ website:** Đồng bộ lịch hẹn khách đặt online vào hệ thống để tiếp tân xác nhận và xử lý tập trung.

- **Khách hàng ký xác nhận quy trình điều trị:** Bật tính năng ký xác nhận điện tử để ghi nhận đồng thuận của khách trong quá trình điều trị.

- **Danh sách phòng cho phép chuyển bệnh nhân:** Thiết lập các phòng được phép nhận/chuyển bệnh nhân, giúp điều phối đúng luồng chuyên môn.

- **Giới hạn dung lượng tải tệp (theo quyền quản trị cấp FWG):** Quy định dung lượng tối đa file tải lên để kiểm soát hiệu năng và dung lượng lưu trữ.

- **Thay đổi hiển thị loại bệnh án (theo quyền quản trị cấp FWG):** Tùy chỉnh cách hiển thị nhóm bệnh án phù hợp mô hình vận hành từng cơ sở.

Thao tác

Bước 1: Bấm `Sửa` tại khối `Cài đặt cửa hàng`.

Bước 2: Bật/tắt các toggle theo quy trình vận hành.

Bước 3: Chọn danh sách phòng chuyển bệnh nhân bằng checkbox.

Bước 4: Cấu hình giới hạn dung lượng tệp (5MB/10MB/khác) nếu được cấp quyền.

Bước 5: Cập nhật cấu hình hiển thị loại bệnh án nếu được cấp quyền.

Bước 6: Bấm `Lưu`.

7.5. Quy tắc kiểm tra sau lưu

- Kiểm tra lại trạng thái toggle đã đúng.

- Kiểm tra nhanh luồng liên quan:

- Tiếp tân (QRCode).

- Đặt lịch online (nếu bật nhận web).

- Chuyển phòng trong khám bệnh.

- Tải tệp trong bệnh án với mức dung lượng mới.

8. Tình huống lỗi thường gặp và xử lý

Không lưu được phân quyền:

- Kiểm tra đã nhập `Tên vai trò` hay chưa.

Không thấy thay đổi quyền sau khi lưu:

- Đăng xuất/đăng nhập lại tài khoản người dùng để tải lại quyền.

Logo không hiển thị trên phiếu in:

- Kiểm tra lại định dạng file ảnh hoặc thử tải lại logo.

Cấu hình cửa hàng đã lưu nhưng nghiệp vụ chưa áp dụng:

- Tải lại màn hình nghiệp vụ liên quan và kiểm tra đúng chi nhánh.